Questions fréquentes

SerenGest est un logiciel de gestion conçu pour les indépendants qui travaillent en rendez-vous : praticiens du bien-être, coachs, formateurs, consultants et plus largement tous les métiers du soin, du conseil et de l'accompagnement. Il réunit au même endroit l'agenda, le suivi des clients, la facturation conforme et les paiements en ligne.

À tous les indépendants qui facturent des prestations en rendez-vous : praticiens (shiatsu, ostéopathie, naturopathie, sophrologie…), coachs (de vie, sportif, professionnel), formateurs et profs particuliers, consultants et freelances. L'outil s'adapte à votre activité dès l'inscription via un profil métier (vocabulaire, modèles de documents, MCC bancaire).

Oui. Le cœur de SerenGest (clients, rendez-vous, facturation Factur-X, encaissement, trésorerie URSSAF) est commun à tous les indépendants en prestations. Vous choisissez votre profil métier à l'inscription — coaching, formation, conseil, esthétique, services à la personne, etc. — et l'interface s'aligne (« session » au lieu de « séance », « mission » au lieu de « bilan », libellés de facture adaptés).

L'inscription prend une minute. Un parcours guidé de configuration (métier, identité, prestations) vous amène ensuite à un espace opérationnel en moins de 10 minutes. Tout reste modifiable par la suite.

Non. SerenGest fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vous pouvez aussi l'installer comme une application sur votre ordinateur ou votre téléphone (PWA) pour un accès rapide et un usage hors ligne en consultation.

Quatre formules : Démarrage (gratuit), Essor (19 €/mois), Sérénité (34 €/mois) et Plénitude (59 €/mois). Les tarifs annuels offrent environ 20 % de réduction. Voir le détail sur la page Tarifs.

Non. Le plan Démarrage est gratuit sans limite de durée. Il permet d'émettre jusqu'à 10 factures par mois — au-delà, vous pouvez passer à un plan supérieur ou acheter des crédits supplémentaires.

Non. Le plan Démarrage ne nécessite aucune carte bancaire. Vous créez votre compte et démarrez immédiatement.

Oui, à tout moment depuis votre espace, en un clic. Le changement prend effet immédiatement et le montant est ajusté au prorata.

Aucun engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement payant à tout moment depuis « Mon abonnement » : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Oui. Chaque facture est générée au format Factur-X (norme EN 16931), le standard de la facture électronique française, avec le fichier comptable XML intégré au PDF.

Oui. Logo, couleurs, police, slogan, signature et pied de page sont personnalisables depuis « Mon identité visuelle ». Vos factures portent ainsi votre image de marque.

SerenGest gère tous les cas courants : franchise en base (art. 293 B du CGI), taux à 2,1 / 5,5 / 10 / 20 %. La mention légale appropriée est ajoutée automatiquement à vos factures.

Depuis chaque facture, vous générez un lien de paiement sécurisé que vous envoyez par email ou SMS. Votre client règle par carte bancaire en quelques clics, sans créer de compte.

Les paiements passent par Stripe : 1,5 % + 0,25 € par transaction pour une carte européenne. Aucun abonnement, aucun engagement. SerenGest ne prélève aucune commission supplémentaire.

Les fonds arrivent directement sur votre compte Stripe, puis sont reversés sur votre IBAN selon la fréquence que vous choisissez (2 jours ouvrés par défaut). L'argent ne transite jamais par SerenGest.

Oui. SerenGest s'intègre au TPE Stripe (Stripe Terminal), et l'intégration du TPE Pennylane est prévue dans le cadre du raccordement à la plateforme agréée de facturation électronique. Vous encaissez sur place (cabinet, domicile client, atelier, salle de formation) et la facture est marquée payée automatiquement.

Oui. La page Trésorerie centralise toutes vos entrées et sorties d'argent par année. Vous suivez en temps réel votre bénéfice net, votre avancement vers les seuils de la micro-entreprise et votre estimation de cotisations URSSAF — tout en un coup d'œil.

SerenGest applique automatiquement le taux en vigueur selon votre catégorie (BNC prestataire, BIC services ou BIC ventes). Les seuils 2026 sont intégrés (seuil franchise TVA, seuil CA maximum). Une alerte s'affiche quand vous approchez du seuil.

Oui. Le bouton « Sync. séances » importe automatiquement toutes vos séances facturées et réglées comme recettes dans votre livre de recettes. Aucune ressaisie nécessaire.

Depuis la page Trésorerie, exportez toutes vos transactions de l'année en CSV en un clic. Le fichier est prêt à transmettre à votre comptable ou à utiliser pour votre déclaration de revenus.

Oui. Le module Devis (disponible pour les clients professionnels : entreprises, organismes, collectivités) vous permet de créer, envoyer et suivre des propositions commerciales avec numérotation automatique (DEV-AAAA-NNN) et suivi du statut (Brouillon → Envoyé → Accepté / Refusé).

En un clic, vous convertissez le devis accepté en transaction de trésorerie (recette prévue), avec la référence du devis, le montant TTC et le nom du client. Le devis passe automatiquement à l'état « Facturé ».

Dans le dossier de chaque client, un champ « Type de client » permet de le basculer en « Professionnel ». Il apparaît alors dans la liste de sélection au moment de créer un devis. Vous pouvez aussi créer un client pro directement depuis le formulaire de devis.

Oui, intégralement. Vos données clients, rendez-vous et factures restent votre propriété. Vous pouvez les exporter à tout moment.

Vous récupérez l'ensemble de vos données via les fonctions d'export, puis votre compte peut être supprimé sur simple demande. Aucune rétention forcée.

L'accès à votre cabinet est protégé par authentification. Vous seul accédez aux dossiers de vos clients. Pour toute question précise sur l'hébergement, contactez-nous.

Oui. Le paiement des cotisations sociales est obligatoire dès lors qu'un chiffre d'affaires est réalisé (articles L. 613-1 et suivants du Code de la sécurité sociale). Les cotisations financent votre protection sociale : maladie-maternité, retraite, invalidité-décès, allocations familiales, CSG/CRDS et formation professionnelle. Plus de détails sur notre page Le statut auto-entrepreneur ou directement sur autoentrepreneur.urssaf.fr.

La création est gratuite et se fait en ligne via le Guichet unique de l'INPI : formalites.entreprises.gouv.fr. Vous trouverez l'essentiel des démarches sur notre page Statut auto-entrepreneur ou directement sur le portail officiel autoentrepreneur.urssaf.fr.

Oui, SerenGest s'intègre à l'API Tierce Déclaration Auto-Entrepreneur (TDAE) de l'URSSAF. Depuis votre espace, vous pouvez préparer et transmettre votre déclaration de CA mensuelle ou trimestrielle sans ressaisie. La déclaration reste obligatoire même en l'absence de recettes (déclaration à zéro).

Non. L'auto-entrepreneur est un travailleur indépendant. Il n'existe aucun lien de subordination avec ses clients et le Code du travail (durée légale, SMIC, congés payés, assurance chômage automatique) ne s'applique pas. Pour le détail du cadre d'exercice, voir notre page Statut auto-entrepreneur ou Service-Public.fr.